Règles de demande et d’attribution des Lives vendeurs

Champ et date d’application

Les présentes règles s’appliquent au vendeur qui demande un créneau de Live Thizk. La consultation du programme et du catalogue ne nécessite aucun compte. L’entrée dans la salle nécessite une connexion, sans réservation, inscription événementielle ni demande préalable de place, ainsi qu’une adresse de livraison complète et soit une carte enregistrée auprès de Stripe, soit un solde Thizk strictement positif.

La version 2026-09-15.2 entre en vigueur le 15 septembre 2026. Elle est présentée au vendeur et acceptée expressément lors de sa première demande. Les vendeurs professionnels reçoivent toute modification matérielle sur un support durable au moins quinze jours auparavant ; à défaut, sa prise d’effet à leur égard est reportée jusqu’à l’expiration de ce préavis. Aucune demande ne peut produire un créneau antérieur à la date qui lui est applicable.

Éligibilité et préparation

• Compte vendeur actif, adresse électronique vérifiée, profil obligatoire complet et absence de restriction de vente ou de sécurité.
• Pour un vendeur professionnel, identité et informations professionnelles vérifiées avant l’acceptation d’un créneau.
• Sélection de 7 à 35 annonces distinctes, disponibles, suffisamment décrites, avec photo, état, stock réel et prix valide.
• Durée de 30, 45, 60, 75 ou 90 minutes et proposition de un à trois créneaux compris entre 72 heures et 28 jours après la demande.
• Les créneaux proposés dans une même demande doivent tenir dans une période de sept jours.

Quota et attribution

Un vendeur ne peut obtenir plus d’un Live dont le début se situe dans toute période glissante de 168 heures consécutives. Cette règle empêche deux créneaux rapprochés de part et d’autre d’un changement de semaine civile. Deux créneaux futurs au maximum peuvent être confirmés en même temps afin d’éviter l’accaparement.

L’attribution automatique vérifie l’éligibilité du vendeur, le quota glissant, l’absence de chevauchement avec la marge technique, le nombre maximal de Lives simultanés et l’enveloppe vidéo disponible. Elle cherche les créneaux dans l’ordre proposé. Si aucun n’est disponible, la demande reste sur liste d’attente avec un code et une explication lisibles.

Les contrôles d’éligibilité, le quota, la conformité du catalogue, la durée, les créneaux demandés et la capacité disponible sont prioritaires. À contraintes égales, les demandes admissibles déjà en attente sont examinées selon l’ancienneté du dernier Live accepté, puis l’ancienneté de la demande et enfin son identifiant technique ; les nouveaux vendeurs sont assimilés à ceux qui attendent depuis le plus longtemps. Aucun paiement, abonnement, chiffre d’affaires, audience passée ou prix des articles ne procure de priorité. Le vendeur peut obtenir les motifs et demander un réexamen humain.

Capacité et continuité

Au lancement, Thizk peut limiter la bêta à un seul Live simultané et à cent flux vidéo spectateurs par Live. Une marge entre deux diffusions et une enveloppe mensuelle réservable protègent la continuité du service. Ces limites peuvent évoluer après tests de charge ; la valeur applicable est affichée dans l’espace vendeur avant la demande.

Une demande ou une acceptation ne garantit ni disponibilité permanente, ni qualité identique sur tous les réseaux, appareils ou navigateurs, ni nombre de spectateurs, ni vente. Thizk peut différer, interrompre ou annuler un Live pour sécurité, modération, maintenance, fraude, capacité insuffisante ou incident technique, avec une information et une motivation proportionnées.

Décision, recours et intervention humaine

Le vendeur voit le statut de sa demande, le créneau attribué lorsqu’il existe, le motif principal et la prochaine action possible. Une mise en attente n’est pas une sanction et peut être recalculée après une annulation ou une libération de capacité.

Le vendeur peut demander un réexamen humain d’une mise en attente, d’un refus ou d’une expiration en exposant son motif. L’administrateur habilité peut maintenir ou modifier la décision avec une justification conservée dans le journal d’audit. Les voies de signalement et de réclamation générales de Thizk restent ouvertes.

Annulation et catalogue public

Le vendeur peut annuler depuis son espace en indiquant un motif. Une annulation au moins soixante-douze heures avant le début libère le créneau et le quota ; une annulation plus tardive peut consommer la période de 168 heures afin de protéger les autres vendeurs et les spectateurs déjà informés. Le vendeur peut signaler un motif légitime et demander un réexamen humain ; Thizk peut restituer le quota après vérification. Une panne imputable à Thizk ne pénalise pas le vendeur. Toute dérogation administrative est limitée à un motif juridique, de sécurité, d’incident technique, de correction d’erreur ou de protection de la capacité, et est journalisée avec sa date, son auteur et son motif.

Après acceptation, la fiche publique affiche la date, le compte à rebours, le vendeur et le catalogue annoncé avec les prix de départ. Le vendeur maintient au moins sept articles prêts. Un article vendu, retiré ou indisponible est signalé et ne peut pas être acheté. Le prix de départ annoncé ne peut pas être augmenté.

Tarifs, achat et audience

La demande, la programmation et la diffusion du Live coûtent 0 € au vendeur et n’ajoutent aucune commission vendeur Live. Le programme, le catalogue et l’accès d’un compte prêt coûtent 0 € au spectateur. Un achat entraîne uniquement les frais de service acheteur Thizk de 5 % du prix affiché plus 0,70 €, ainsi que la livraison applicable ; chaque ligne et le total sont présentés avant l’obligation de paiement.

Un solde de Porte-monnaie simplement positif autorise la préparation de l’accès mais ne garantit pas l’achat : le serveur vérifie au clic qu’il couvre l’article, les frais Thizk et la livraison. Une carte enregistrée peut encore exiger une authentification forte. Thizk ne conserve ni le numéro complet ni le cryptogramme de carte.

Aucun clic ne réserve l’article. Le premier paiement définitivement confirmé côté serveur attribue la vente ; l’écran « Vendu » ne s’affiche qu’après cette confirmation, puis le Live peut passer à l’article suivant. Les achats restent soumis aux CGV, aux garanties, aux retours, aux litiges et aux remboursements applicables.

Le nombre de personnes présentes est visible uniquement par le vendeur et la modération sous forme agrégée. L’identité publique limitée d’un spectateur ne figure dans la liste d’invitation que s’il active volontairement « Disponible pour être invité ». Une intervention exige ensuite son acceptation expresse et les autorisations de caméra ou de micro de son appareil.

Partage, contenu et données

Le vendeur peut partager la fiche de son Live par les réseaux sociaux, copie du lien, SMS ou e-mail. Il choisit ses destinataires et s’interdit toute sollicitation non demandée, achat de faux spectateurs, harcèlement ou promesse mensongère d’audience ou de vente.

Le vendeur et tout intervenant respectent les CGU, les droits des tiers, le droit à l’image et les règles de produits. La vidéo et l’audio ne sont pas enregistrés par défaut. Tout replay, extrait ou réemploi promotionnel exige une information et, lorsque nécessaire, une autorisation distinctes.

Les données de demande, décision, capacité, présence et modération sont traitées selon la politique de confidentialité de Thizk. Les événements de présence sont minimisés et aucune coordonnée acheteur n’est révélée au vendeur.

La diffusion vidéo ne sera activée qu’après validation technique, de sécurité et de capacité. Si Thizk recourt à un prestataire média, son identité, son rôle, ses lieux de traitement et les garanties applicables seront publiés avant l’activation. Aucun fournisseur média particulier n’est désigné dans la présente version.