Conditions générales d’utilisation

Objet et acceptation

Les présentes conditions encadrent l’accès à Thizk, la création d’un compte, le dépôt et la consultation d’annonces, l’achat, la vente et l’utilisation des services associés. Leur acceptation est requise lors de l’inscription et avant la première transaction.

Les conditions et règles propres aux vendeurs sont acceptées lors de la création du compte vendeur, puis uniquement lorsqu’une nouvelle version entre en vigueur. Un compte existant dépourvu de la version courante effectue cette mise à jour une seule fois avant d’accéder au dépôt. Thizk conserve la version et l’horodatage de cette acceptation.

Pour chaque objet, le clic explicite sur l’action de publication confirme distinctement le droit de le vendre, sa provenance, son authenticité, sa sécurité et l’exactitude de sa description. Cette confirmation est rattachée à l’annonce concernée sans ajouter une nouvelle case au formulaire.

Thizk est une place de marché : le contrat de vente est conclu directement entre l’acheteur et le vendeur identifié sur la fiche produit. Lorsqu’une boutique officielle intervient comme vendeur professionnel, son identité juridique vérifiée et ses coordonnées précontractuelles doivent être affichées avant toute commande. Aucun statut de société distincte n’est affirmé tant que ses justificatifs n’ont pas été validés.

Comptes particuliers et professionnels

• Le type de compte est enregistré à l’inscription et détermine l’espace accessible.
• Un compte particulier ne peut pas accéder aux outils professionnels, et réciproquement.
• Le nom, la date de naissance et les données d’identité vérifiées ne sont pas modifiables directement ; une demande de rectification reste possible auprès de l’administration.
• Les vendeurs professionnels doivent fournir des informations d’entreprise exactes, une adresse, un SIRET, un représentant légal et des coordonnées vérifiées avant de publier.
• La raison sociale, l’adresse professionnelle, le SIRET et les coordonnées utiles du vendeur professionnel vérifié sont affichés sur la fiche avant la commande. Le vendeur reste juridiquement responsable de son article et du contrat de vente conclu avec l’acheteur.

Annonces et baisse automatique

Toute annonce comporte un prix de départ et suit une baisse automatique. Le prix courant, la prochaine baisse et le compte à rebours sont affichés. En mode Standard, le montant est recalculé toutes les six heures selon un barème progressif : plus le prix courant est élevé, plus la baisse est importante. L’annonce atteint son plancher au plus tard après quatre jours et dix-huit heures, reste six heures au dernier prix, puis expire au plus tard après cinq jours si elle n’est pas vendue. En mode Urgence, le vendeur choisit une durée totale de vingt-quatre heures, quarante-huit heures ou trois jours. La baisse est recalculée chaque heure selon l’écart restant afin d’atteindre le plancher avant les six dernières heures de visibilité.

Avant toute vente confirmée, le vendeur peut mettre une annonce en pause ou la retirer ; elle n’est alors plus proposée aux acheteurs. Une pause rétablie dans les vingt-quatre heures ne compte pas comme interruption dans la note vendeur. Après une baisse effective du prix, un retrait commercial durable peut en revanche diminuer la composante de tenue des annonces afin d’empêcher l’usage opportuniste de retraits répétés lorsque le prix courant ne convient plus. Une expiration normale ne pénalise jamais le vendeur. Les motifs de sécurité, rappel, perte, dommage, conformité ou modération sont soumis à examen et ne sont pas automatiquement imputés. Une vente déjà confirmée ne peut pas être annulée par une simple pause ou un retrait. Une annonce expirée reste visible dans l’espace vendeur et peut être réactivée manuellement. Trois réactivations sont gratuites et conservent le prix minimum choisi ; à compter de la quatrième, les frais annoncés avant confirmation correspondent à 10 % du prix de départ du nouveau cycle.

Le vendeur garantit l’exactitude du titre, de l’état, des caractéristiques, des photographies et du mode de remise. Il doit retirer l’annonce si l’article n’est plus disponible.

Lives, audience et invitations

Lorsqu’un Live vendeur est ouvert par Thizk, seul le vendeur doit demander et obtenir un créneau. Sa préparation comporte au minimum sept et au maximum trente-cinq annonces prêtes, chacune rattachée à un article distinct et suffisamment décrit. La programmation, la création et la diffusion du Live sont gratuites pour le vendeur.

Le programme des Lives, les comptes à rebours, les fiches de session et les catalogues d’articles peuvent être consultés publiquement. Cette consultation ne réserve aucune place et aucune inscription, réservation ou préinscription propre à un Live n’est demandée au spectateur. L’accès à la salle de diffusion en direct est réservé aux utilisateurs connectés. Regarder ne nécessite ni adresse de livraison ni moyen de paiement. Les conditions de préparation au paiement sont vérifiées séparément lorsqu’un achat est proposé.

Ces conditions facilitent l’achat mais ne le garantissent pas. Le montant réellement disponible et le total exact — prix de l’article, frais de service de 5 % plus 0,70 € et livraison applicable — sont contrôlés à chaque tentative. Une authentification forte peut encore être demandée par le prestataire de paiement.

La demande vendeur suit les règles spécifiques publiées dans « Règles vendeur Live » : un Live maximum par période glissante de 168 heures, un démarrage immédiat ou un à trois créneaux proposés dans les vingt-huit prochains jours, attribution selon l’éligibilité, la disponibilité et la capacité technique, ou placement sur liste d’attente avec motif. Aucun paiement, abonnement, chiffre d’affaires ou prix d’article ne donne de priorité. Le vendeur peut demander un réexamen humain d’un refus ou d’une mise en attente.

Une fois le Live programmé, sa page publique indique la date et l’heure, un compte à rebours, l’identité et le statut déclaré du vendeur, puis les articles annoncés avec leur photographie, leur titre, leur ordre et leur prix de départ Live. Ce prix est enregistré côté serveur et ne peut pas être augmenté après l’annonce publique. Si un article est vendu, retiré ou rendu indisponible avant le direct, son état est signalé sur la page ; le vendeur doit le remplacer lorsqu’il ne reste plus le minimum requis pour démarrer.

Le vendeur peut partager le lien personnel de son Live au moyen des commandes proposées par Thizk, notamment vers les réseaux sociaux, par copie du lien, SMS ou e-mail. Il reste responsable du destinataire choisi et ne doit pas utiliser cette fonction pour envoyer des sollicitations non demandées, harceler un membre ou collecter ses coordonnées.

Le nombre de personnes présentes est un total agrégé réservé au vendeur et aux personnes habilitées à modérer. Aucun compteur d’audience n’est affiché aux acheteurs. L’identité publique limitée d’un spectateur ne peut apparaître dans la liste d’invitation que s’il active volontairement l’option « Disponible pour être invité » ; aucune coordonnée privée ne lui est communiquée.

Une invitation à intervenir n’accorde aucun accès automatique à la caméra ou au micro du membre. Celui-ci doit accepter expressément l’invitation puis autoriser son appareil ; il peut refuser ou quitter l’intervention. Le vendeur et Thizk peuvent interrompre une intervention pour la sécurité ou la modération. Sauf information et consentement distincts, Thizk n’enregistre pas la vidéo ni l’audio du Live.

Les comptes Thizk étant réservés aux personnes majeures, seules celles-ci peuvent être invitées. En choisissant explicitement « Accepter l’invitation », puis en activant sa caméra et son micro, l’intervenant autorise, sans rémunération, la diffusion en temps réel de son pseudonyme, de sa voix et, s’il l’active, de son image auprès des personnes ayant accès au Live. Cette autorisation est limitée à la durée et aux besoins de l’intervention. Tout enregistrement, replay, extrait ou réemploi promotionnel exige une information et une autorisation distinctes.

Un nombre de spectateurs, une invitation ou un partage ne garantit aucune participation ni aucune vente. Thizk n’affiche pas de faux compte connecté lorsque le serveur de présence est indisponible et peut suspendre un Live pour maintenance, sécurité, contenu interdit ou risque de fraude.

Pendant la préouverture, le programme et le catalogue des Lives peuvent être consultés conformément aux règles applicables. Les achats Live publics, comme les autres achats publics, restent indisponibles jusqu’à l’activation transactionnelle annoncée. Les modifications matérielles des conditions applicables aux vendeurs professionnels restent soumises au préavis légal et à une information sur support durable ; aucune application rétroactive ni renonciation implicite n’est imposée.

Classement et visibilité des annonces

Par défaut, les annonces disponibles sont présentées en premier, de la publication la plus récente à la plus ancienne. Les articles vendus ou terminés n’apparaissent qu’ensuite lorsque l’utilisateur choisit d’afficher tous les produits. L’acheteur peut remplacer ce classement par le prix croissant, le prix décroissant, la baisse la plus forte ou la prochaine baisse de prix.

Les filtres de catégorie, d’état, de prix, de localisation, de mode de remise et de type de vendeur réduisent les résultats selon les critères choisis par l’utilisateur. Thizk ne propose actuellement aucun placement payant, traitement préférentiel ou rémunération influençant le classement.

Comportements interdits

• Publier un produit interdit, contrefait, dangereux, volé ou dont l’origine ne peut pas être justifiée.
• Contourner le paiement, organiser un échange avant achat ou communiquer des coordonnées dans une annonce.
• Manipuler les avis, les prix, les comptes ou les systèmes de sécurité.
• Utiliser les données d’un autre membre à des fins de prospection ou de harcèlement.

Messagerie, avis et modération

La messagerie est ouverte uniquement après un achat réel et reste rattachée à la commande. Les échanges peuvent être analysés pour la sécurité, la prévention de la fraude, le traitement des litiges et le respect des règles de la plateforme.

Les avis doivent correspondre à une transaction finalisée. Une transaction arrivée à son terme sans litige reçoit uniquement un statut opérationnel neutre : aucune note ni aucun commentaire n’est créé automatiquement.

Un avis ne peut être publié que volontairement par un participant à la commande, une seule fois pour cette transaction. Il n’est ni acheté ni favorisé par une rémunération. Un avis illicite, trompeur ou sans rapport peut être signalé, masqué après examen et contesté par son auteur.

Après une première vente finalisée, la boutique d’un vendeur soumis au dispositif peut afficher une note sur 5. Avant cette première vente, aucun score, 5/5 par défaut ou sous-note n’est publié. La note combine 60 % d’avis acheteurs volontaires liés à des transactions vérifiées et 40 % de fiabilité opérationnelle Thizk. Cette seconde partie combine le délai d’expédition pour 30 %, les annulations imputables au vendeur pour 25 %, la tenue des annonces pour 30 % et les litiges clos avec responsabilité vendeur pour 15 %. Les petits volumes d’avis sont stabilisés par cinq avis de référence à 4,8 ; le nombre d’avis réels reste toujours affiché. Thizk ne crée aucun faux avis et conserve la commande ou l’événement source de chaque composante.

La boutique officielle est exploitée par HADDAD Hocine, entrepreneur individuel (SIREN 515 000 784), distinct de THIZK SASU. Son statut officiel remplace la note vendeur : elle ne reçoit ni score sur 5, ni avis chiffré, ni restriction automatique liée à cette note. Ses autres obligations contractuelles, légales et opérationnelles restent applicables, notamment la conformité, le remboursement, les réclamations et la médiation.

Avant vingt ventes terminées, la note reste provisoire et ne peut pas déclencher la restriction automatique prévue par le seuil. Une alerte est affichée à 4,75 ou moins. À 4,60 ou moins après au moins vingt ventes terminées, les nouvelles ventes peuvent être automatiquement restreintes et les annonces actives mises en pause. Cette mesure ne ferme pas le compte : commandes déjà payées, litiges, messages et solde restent accessibles. La décision est expliquée et contestable ; seul Thizk peut réactiver la vente après réexamen humain. La réactivation ouvre une probation sur les dix ventes terminées suivantes.

Toute restriction de contenu, de vente ou de compte est motivée. Le vendeur peut demander l’intervention humaine, produire ses observations et contester l’attribution d’un retard, d’une annulation, d’un retrait ou d’un litige. Thizk conserve les versions successives sans effacer l’événement source, y compris lorsqu’il est finalement exempté. Le bannissement définitif relève toujours d’une décision humaine distincte et journalisée.

Évolution du service et disponibilité

Thizk peut faire évoluer ses fonctions pour des raisons légales, de sécurité, de lutte contre la fraude, d’interopérabilité ou d’amélioration du service. Une évolution importante qui réduit les droits d’un membre est annoncée de manière claire avant son entrée en vigueur, sauf urgence légale ou de sécurité dûment justifiée.

Les programmes gratuits et promotionnels peuvent être arrêtés pour les attributions futures selon leurs conditions dédiées. Cet arrêt ne supprime pas rétroactivement un crédit déjà attribué et encore valable, sauf fraude, abus ou nécessité légale ou de sécurité objectivement établie.

Thizk met en œuvre des moyens raisonnables de continuité, de sauvegarde et de reprise, sans garantir une disponibilité absolue. Une maintenance, un incident fournisseur, un cas de force majeure ou une menace de sécurité peut entraîner une interruption proportionnée. Les transactions déjà confirmées, preuves, réclamations et droits impératifs restent traités selon leur état réel.

Aucune clause ne transfère au membre les conséquences d’une faute lourde ou dolosive de Thizk, d’un dommage corporel, d’une atteinte illicite aux données personnelles ou d’une obligation légale qui ne peut pas être limitée. Le membre reste responsable de ses propres contenus, déclarations, produits et usages illicites.

Durée, fermeture et droit applicable

Le compte est ouvert pour une durée indéterminée. Le membre peut demander sa fermeture, sous réserve de l’achèvement des commandes, litiges, retraits et obligations légales en cours. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées ; les pièces soumises à conservation légale sont archivées séparément.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des règles impératives plus protectrices qui lui sont applicables.